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Curso ITIL en Vitoria

Viernes, 5 de Junio de 2009

 ITIL - Foundation Certification en Vitoria

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en Vitoria.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 
Curso dirigido a todos aquellos profesionales de las Tecnologías de la Información (TI) involucrados en la provisión de administración y soporte a servicios TI en una empresa tecnológica. También está recomendado para los profesionales de otras áreas que quieran obtener una visión de los procesos y procedimientos de las mejores prácticas de administración como modelo de aplicación a cualquier sector de actividad.
 
Los objetivos inmediatos de la implantación de ITIL se centran en:
- Identificar las áreas de mejora en una organización del sector TI,
- Fijar prioridades en los planes de mejora de los servicios de forma consistente con las áreas de negocio.
 
Recuerda que las plazas son limitadas.
 
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
Más información o reserva de plazas:
Formulario de solicitud online
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 

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Curso ITIL en Granada

Viernes, 5 de Junio de 2009

 ITIL: El Modelo de Buenas Prácticas TI en Granada

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en Granada.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 
El Curso que te va a permitir familiarizarte con el principal modelo de gestión de servicios en el sector informático, ITIL.
 
Este curso tiene como finalidad entender los procesos y funciones de la gestión de servicios TI, identificar las áreas de mejora en la organización de TI e identificar oportunidades de sourcing.
 
En un momento en el que cualquier empresa del sector TI, con independencia de su tamaño, debe empezar a plantearse la integración de un plan de Buenas Prácticas dentro de su actividad de negocio, no sólo como medida de mejora continua, sino como aspecto diferenciador con respecto a sus competidores, la implantación de buenas prácticas metodológicas es el único camino que hace viable la fiabilidad del servicio dentro de un entorno de mejora permanente.
 
ITIL es este modelo de Buenas Prácticas que permite aportar valor añadido a los clientes, mejorar la eficiencia de los procesos de la empresa y, por ende, convertirla en una compañía más competitiva.
 
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
Más información o reserva de plazas:
Teléfono: 93 602 55 00
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Curso ITIL en A Coruña

Viernes, 5 de Junio de 2009

 Curso Gestión de Servicios con ITIL en A Coruña

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en A Coruña.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 
Asiste a un Curso Gratis de Gestión de Servicios con ITIL, el estándar de facto en el sector informático. Descubre por qué la adopción de las Buenas Prácticas en la empresa constituye un factor determinante para garantizar la competitividad del sector TIC español.
 
El objetivo es proporcionar una formación básica al alumno/a en la gestión de servicios TI según el modelo ITIL. Durante el curso se tratarán los procesos implicados en la Gestión del Soporte y en la Gestión de la Entrega.
 
Las plazas son limitadas
 
Temario del curso
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
Más información o reserva de plazas:
Teléfono: 93 602 55 00
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Curso ITIL en La Coruña

Lunes, 1 de Junio de 2009

 Certificado ITIL en La Coruña

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en La Coruña.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 
ITIL es un conjunto de buenas prácticas relacionadas con las Tecnologías de la Información (TI). Hoy en día está siendo muy demandado por la administración pública y por todas las empresas que le proporcionan servicios relacionados con las nuevas tecnologías.
 
Con la certificación en ITIL, aportarás un elemento de gran valor a tu currículum de cara a integrarte dentro del mercado laboral, así como para lograr una mejor promoción si ya te encuentras integrado en una empresa relacionada con la informática.
 
Este curso está orientado para el personal involucrado con las disciplinas de Gestión de Servicios TI y te forma en profundidad sobre las técnicas utilizadas en los procesos de Soporte y Prestación de Servicios TI. Durante el curso los alumnos tendrán la oportunidad de aprender los procesos ITIL esenciales para dar Soporte y Prestar Servicios siguiendo las buenas prácticas que propone ITIL.
 
Al terminar el mismo, el alumno estará preparado para presentarse al examen, con el que podrá conseguir la certificación internacionalmente reconocida como medida de capacidad y buen desempeño en el área en cuestión, y que es un prerrequisito para obtener el resto de certificaciones ITIL.
 
Temario del curso
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
Más información o reserva de plazas:
Teléfono: 93 602 55 00
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Curso ITIL en Coruña

Lunes, 1 de Junio de 2009

 Fundamentos de ITIL v3 en Coruña

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en Coruña.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
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Este curso prepara para el ejercicio profesional de la gestión empresarial, en el ámbito de la gestión de proyectos informáticos, con un enfoque especial hacia las nuevas Tecnologías basadas en las telecomunicaciones y la informática. Proporciona los recursos teóricos y prácticos para poder abordar por completo la gestión de proyectos y servicios a través de e ITIL.
 
Objetivos:
Adquirir los conocimientos básicos en Ingeniería del Software.
Elaborar el documento de especificaciones adecuado a la metodología.
Adquirir el conocimiento sobre las técnicas y procesos en la gestión de proyectos.
Conocer todos las características que se desarrollan y llevan a cabo para realizar de forma correcta la gestión de servicios a través de ITIL.
 
Destinatarios:
·   Ingenieros medios y superiores (Informáticos, Telecomunicaciones, Industriales,..o Ingenieros de Sistemas, Licenciados en Informática y Computación), diplomados o licenciados de cualquier otra disciplina, que deseen ejercer su profesión, con especial énfasis hacia la Calidad de Software, Negocios y Comercio Electrónico, Gestión del Conocimiento e Inteligencia de Negocios.
·   Directivos de empresas y organizaciones, con responsabilidad en Seguridad de la Información o de Seguridad en las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC).
·   Personal que desarrolle funciones técnicas, comerciales o de gestión, relacionadas con la Calidad en Entornos Innovadores y que deseen adquirir nuevas capacidades en el campo de la Calidad de Software.
·   Ingenieros o ingenieros técnicos junior que quieran adquirir conocimientos para desempeñar futuros puestos de mayor responsabilidad.
·   Funcionarios de la administración que necesiten adquirir o afianzar conocimientos, metodologías y técnicas relacionadas con la Calidad de los Sistemas de Información o de las TIC.
 
Temario del curso
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
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Teléfono: 93 602 55 00
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Curso ITIL en Gijón

Lunes, 1 de Junio de 2009

 Curso de ITIL Foundations v3 en Gijón

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en Gijón.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
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Este curso está especialmente dirigido a todos aquellos directivos y profesionales de las TI que deseen ampliar y mantener actualizados sus conocimientos.
 
IT Infrastructure Library (ITIL) recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto.
 
Temario del curso
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
Más información o reserva de plazas:
Teléfono: 93 602 55 00
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Curso ITIL en Vigo

Miércoles, 27 de Mayo de 2009

 Certificado ITIL en Vigo

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en Vigo.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 
ITIL es un conjunto de buenas prácticas relacionadas con las Tecnologías de la Información (TI). Hoy en día está siendo muy demandado por la administración pública y por todas las empresas que le proporcionan servicios relacionados con las nuevas tecnologías.
 
Con la certificación en ITIL, aportarás un elemento de gran valor a tu currículum de cara a integrarte dentro del mercado laboral, así como para lograr una mejor promoción si ya te encuentras integrado en una empresa relacionada con la informática.
 
Este curso está orientado para el personal involucrado con las disciplinas de Gestión de Servicios TI y te forma en profundidad sobre las técnicas utilizadas en los procesos de Soporte y Prestación de Servicios TI. Durante el curso los alumnos tendrán la oportunidad de aprender los procesos ITIL esenciales para dar Soporte y Prestar Servicios siguiendo las buenas prácticas que propone ITIL.
 
Al terminar el mismo, el alumno estará preparado para presentarse al examen, con el que podrá conseguir la certificación internacionalmente reconocida como medida de capacidad y buen desempeño en el área en cuestión, y que es un prerrequisito para obtener el resto de certificaciones ITIL.
 
Temario del curso
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
Más información o reserva de plazas:
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 

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Curso ITIL en Valladolid

Miércoles, 27 de Mayo de 2009

 Fundamentos de ITIL v3 en Valladolid

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en Valladolid.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 
Este curso prepara para el ejercicio profesional de la gestión empresarial, en el ámbito de la gestión de proyectos informáticos, con un enfoque especial hacia las nuevas Tecnologías basadas en las telecomunicaciones y la informática. Proporciona los recursos teóricos y prácticos para poder abordar por completo la gestión de proyectos y servicios a través de e ITIL.
 
Objetivos:
Adquirir los conocimientos básicos en Ingeniería del Software.
Elaborar el documento de especificaciones adecuado a la metodología.
Adquirir el conocimiento sobre las técnicas y procesos en la gestión de proyectos.
Conocer todos las características que se desarrollan y llevan a cabo para realizar de forma correcta la gestión de servicios a través de ITIL.
 
Destinatarios:
·   Ingenieros medios y superiores (Informáticos, Telecomunicaciones, Industriales,..o Ingenieros de Sistemas, Licenciados en Informática y Computación), diplomados o licenciados de cualquier otra disciplina, que deseen ejercer su profesión, con especial énfasis hacia la Calidad de Software, Negocios y Comercio Electrónico, Gestión del Conocimiento e Inteligencia de Negocios.
·   Directivos de empresas y organizaciones, con responsabilidad en Seguridad de la Información o de Seguridad en las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC).
·   Personal que desarrolle funciones técnicas, comerciales o de gestión, relacionadas con la Calidad en Entornos Innovadores y que deseen adquirir nuevas capacidades en el campo de la Calidad de Software.
·   Ingenieros o ingenieros técnicos junior que quieran adquirir conocimientos para desempeñar futuros puestos de mayor responsabilidad.
·   Funcionarios de la administración que necesiten adquirir o afianzar conocimientos, metodologías y técnicas relacionadas con la Calidad de los Sistemas de Información o de las TIC.
 
Temario del curso
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
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Curso ITIL en Bilbo

Miércoles, 27 de Mayo de 2009

Curso de ITIL Foundations v3 en Bilbo

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en Bilbo.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
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Este curso está especialmente dirigido a todos aquellos directivos y profesionales de las TI que deseen ampliar y mantener actualizados sus conocimientos.
 
IT Infrastructure Library (ITIL) recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto.
 
Temario del curso
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
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Teléfono: 93 602 55 00
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Curso ITIL en Bilbao

Miércoles, 20 de Mayo de 2009

 Curso de ITIL v3 en Bilbao

 
¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?
¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?
¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?
¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?
 
New Horizons Barcelonaimparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3
en su propia empresa en Bilbao.
 
Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 
El curso se realiza en las dependencias de su empresa para sus propios empleados.
Este curso le permitirá certificar a sus trabajadores mediante la realización del examen en sus mismas instalaciones.
 
ITIL en su empresa
En un momento en el que cualquier empresa del sector TI, con independencia de su tamaño, debe empezar a plantearse la integración de un plan de Buenas Prácticas dentro de su actividad de negocio, no sólo como medida de mejora continua, sino como aspecto diferenciador con respecto a sus competidores, la implantación de buenas prácticas metodológicas es el único camino que hace viable la fiabilidad del servicio dentro de un entorno de mejora permanente.
 
¿A quién va dirigido?
El curso esta diseñado para todo el personal involucrado con las disciplinas de Gestión de Servicios TI y proporciona un conocimiento profundo de las técnicas utilizadas en el rango de los procesos de Soporte y Prestación de Servicios TI. Después de completar el curso los alumnos habrán conseguido aprender los procesos ITIL esenciales para dar Soporte y Prestar Servicios de calidad, y habrán adquirido la comprensión de cómo los procesos se relacionan unos con otros, y con el negocio y las demás instancias de TI.
 
Objetivos
El objetivo de este curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos suficientes para:
-Evaluar la situación de los procesos de TI y cómo se interrelacionan
-Identificar tecnologías que facilitan cada proceso
-Identificar oportunidades de sourcing
-Aprender las definiciones de ITIL
-Incorporar el lenguaje preciso y estandarizado de ITIL
 
Temario del curso
 
[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]
Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
Introducción a ITIL
IT Governance
Madurez Organizativa
Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM
El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
Estrategia de Servicios
Diseño de Servicios
Transición de Servicios
Operación de Servicios
Mejora Continua de Servicios
 
[ FUNCIONES Y PROCESOS ]
Introducción a las Funciones y Procesos
Gestión de los Procesos
Equipos, Roles y Cargos en ITSM
Herramientas Utilizadas en ITSM
La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI
Cultura
Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios
Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida
Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
Gestión Financiera
Gestión de la Cartera de Servicios
Gestión de la Demanda
Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión del Nivel de Servicios
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de los Proveedores
Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
Planificación y Soporte de la Transición
Gestión del Cambio
Gestión de los Servicios de Activos Configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación y Comprobación del Servicio
Evaluación
Gestión del Conocimiento
Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión del Problema
Gestión del Acceso
Supervisión y Control
Operaciones TI
Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)
Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios
Procesos de Mejora Continua de Servicios
Informes de Servicios
 
En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.
 
Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.
 
¿Es este el caso de tu empresa?
¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?
¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?
¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?
¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?
¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?
 
FORCEM 2009: Créditos formativos para empresas
FORMACIÓN A COSTE CERO
 
Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM
Abierto plazo de inscripción FORCEM 2009
 
De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.
 
Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.
 
Más información:
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