Nuevo Curso de Configuración ITIL de Servicios TI

Martes, 1 de Junio de 2010

La Gestión de la Configuración en los servicios TI es una disciplina que nos permite comprender de forma integral nuestra infraestructura TI, y cómo ésta se vincula a los diferentes procesos de negocio dentro de nuestra actividad empresarial.

Temario:

  1. Identificar los objetivos del proyecto de la Gestión de la Configuración
  2. Criterios de Definición de los CIs
  3. Generar Visibilidad desde la Gestión de Servicios Empresariales
  4. De silos a Servicios, cómo Implementar el Proceso
  5. Planificar la Población de Datos en la CMDB
  6. Comunicación y despliegue a través de la organización
  7. Utilidades de la Información de Configuración
  8. Desarrollar Sistemas de Medición Relevantes
  9. Aumentar el Valor Empresarial de la Gestión de la Configuración

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