Servicios de Outsourcing

Viernes, 17 de Julio de 2009

 Multisourcing o la Externalización Múltiple:
Más allá del Outsourcing

 
Más información o reserva de plazas:
Formulario de solicitud online
Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona
 
PÚBLICO OBJETIVO
Este curso está dirigido a:

•  Directores de Informática
•  Responsables de Informática
•  Responsable de Servicios ITIL
•  Consultores TI y de Negocio
•  Profesionales del Gobierno de las TI
•  Profesionales TI
•  Auditores TI
•  Responsables de Operación
•  Investigadores TI
•  Gestores de la Continuidad y del Riesgo
•  Gestores de la Seguridad
•  Estudiantes de Informática y Telecomunicaciones

 
DURACIÓN
El curso tiene una duración de 15 horas.
 
[ Temario ]
 
1.     Más allá de la externalización
·         Cómo avanzar
·         La necesidad de un planteamiento nuevo
·         Cuatro aspectos clave
2.     Introducción a la externalización
·         Guía para la externalización múltiple
·         Acciones de externalización
·         Opciones de externalización global
·         Cuatro grandes grupos de externalización: valor del servicio y entrega
·         Tres tipos de acuerdos de externalización
·         Desarrollar un sistema propio
3.     Preparar una estrategia de externalización bien alineada
·         Causas de una mala alineación
·         Las máximas: el eslabón perdido
·         Gobierno de la externalización a nivel de empresa: lograr la alineación
4.     Desarrollo de una estrategia de externalización propia
·         Las cinco preguntas clave en el desarrollo del plan de externalización
·         ¿Qué resultados empresariales se esperan del servicio?
·         ¿Cómo se debe ofrecer el servicio para obtener el máximo valor?
·         ¿Dónde llevar a cabo el servicio?
·         ¿Mantener el servicio internamente o externalizarlo?
·         ¿Qué opción de in/outsourcing generará mayor retorno de la inversión?
·         Resultado: Una estrategia de externalización propia
5.     Gobierno de la externalización múltiple
·         Primera parte: Gobernar la externalización múltiple
6.     Evaluar y elegir proveedores de servicios
·         Aspectos problemáticos de los procesos de evaluación tradicionales
·         La alternativa: un nuevo enfoque del proceso RFP
·         La importancia del plan de comunicación
·         La primera fase de Fast Track: desarrollar el equipo de evaluación
·         La segunda fase de Fast Track: crear un paquete de proveedor propio
7.     Negociar el contrato
·         La tercera fase de Fast Track: la selección del proveedor de servicios
·         Evaluar un proveedor extranjero
·         La cuarta fase de Fast Track: la negociación
·         Un contrato conveniente para ambas partes
8.     Evaluar el progreso
·         Panorama general: el gobierno de la evaluación y el diseño del sistema de medición
·         Mediciones tradicionales: niveles de servicio, precio y valor
·         Analizar la relación con el proveedor de servicios
·         Fiabilidad y control: analizar el nivel de confianza en esta relación
·         Desarrollar un cuadro de mando
9.     La necesidad de la externalización múltiple
·         El cambio no es una opción
·         Explotar la oportunidad de la externalización múltiple
 
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Teléfono: 93 602 55 00
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